Informativa sulla Privacy di The Sicla

Ultimo aggiornamento: 28 agosto 2026

Questa informativa riguarda l'app e la piattaforma The Sicla (dashboard web, app iOS e form pubblico di prenotazione), oltre al sito booking.thesicla.com. Descrive come vengono raccolti, utilizzati e protetti i dati personali degli utenti. Per i dati dei clienti finali raccolti dalle attività tramite il form pubblico di prenotazione, The Sicla agisce come responsabile del trattamento per conto dell'attività cliente — vedi sezione 3.

1. Titolare del trattamento

Il titolare del trattamento dei dati è The Sicla, contattabile all'indirizzo email: thesiclateam@gmail.com.

2. Dati raccolti

Per fornire i nostri servizi di prenotazione, gestione e-commerce e accesso alla piattaforma, raccogliamo le seguenti tipologie di dati:

Dati forniti dall'utente: nome, cognome, indirizzo email, numero di telefono e credenziali di accesso al momento della registrazione o della creazione di un account.

Dati di utilizzo e prenotazione: informazioni relative agli appuntamenti, alle prenotazioni e alle interazioni con le funzionalità multi-tenant della piattaforma (ogni attività cliente gestisce i propri dati in un'area separata dalle altre).

Dati di fatturazione: ragione sociale, Partita IVA/Codice Fiscale e indirizzo, raccolti direttamente dall'attività cliente per l'emissione della fattura elettronica. Non gestiamo un processore di pagamento all'interno dell'app: l'attivazione e la fatturazione del servizio avvengono tramite contatto diretto con il nostro team.

Dati tecnici: indirizzo IP e log di accesso, registrati automaticamente dall'infrastruttura di hosting.

3. Dati dei clienti finali delle attività (form pubblico di prenotazione)

La piattaforma consente a ogni attività cliente di raccogliere, tramite un proprio form pubblico di prenotazione, i dati dei propri clienti finali: nome, cognome, indirizzo email, numero di telefono e i dettagli dell'appuntamento richiesto. Questi dati sono trattati per conto dell'attività cliente, che ne resta titolare, mentre The Sicla agisce come responsabile del trattamento ai sensi dell'art. 28 GDPR, fornendo l'infrastruttura tecnica per la gestione delle prenotazioni e per l'invio delle relative comunicazioni (email e, se attivato dall'attività, WhatsApp). Il cliente finale può chiedere di non ricevere più comunicazioni relative a una prenotazione tramite l'apposito link presente in ogni email, o rivolgersi direttamente all'attività presso cui ha prenotato per l'esercizio dei propri diritti.

4. Finalità del trattamento

I dati vengono utilizzati esclusivamente per:

Creare e gestire l'account utente.

Erogare i servizi di prenotazione e gestione e-commerce.

Inviare comunicazioni di servizio relative allo stato delle prenotazioni o degli ordini, via email e, se attivato dall'attività, via WhatsApp.

Garantire la sicurezza delle infrastrutture cloud e l'autenticazione dell'utente.

Rispondere alle richieste di contatto ricevute tramite il modulo presente su questo sito.

5. Base giuridica

Il trattamento si fonda sull'esecuzione del contratto/servizio richiesto dall'interessato, sul consenso dell'interessato all'invio di richieste di contatto, e sull'adempimento di eventuali obblighi di legge.

6. Condivisione dei dati

I dati personali non vengono venduti a terzi. Possono essere elaborati da fornitori di servizi essenziali per il funzionamento della piattaforma: hosting e infrastruttura cloud, database, sistemi di autenticazione, invio di email (Brevo) e, se l'attività cliente lo attiva, invio di notifiche WhatsApp tramite Meta.

7. Trasferimento dei dati extra-UE

Alcuni dei fornitori di cui sopra (in particolare Meta, per l'invio delle notifiche WhatsApp) possono trattare i dati anche al di fuori dello Spazio Economico Europeo, in particolare negli Stati Uniti. In questi casi il trasferimento avviene sulla base delle garanzie previste dalla normativa applicabile, quali le Clausole Contrattuali Standard approvate dalla Commissione Europea.

8. Conservazione e sicurezza

I dati sono conservati su server cloud sicuri per il tempo strettamente necessario a erogare il servizio o per adempiere a obblighi di legge. Adottiamo misure tecniche (come connessioni crittografate) per proteggere le informazioni da accessi non autorizzati. I messaggi ricevuti tramite il modulo di contatto di questo sito sono conservati di norma per un periodo non superiore a 12 mesi, salvo il tempo necessario per gestire richieste ancora in corso.

9. Diritti dell'utente e cancellazione dell'account

L'utente ha diritto di accedere ai propri dati, chiederne la rettifica, la cancellazione, la limitazione del trattamento, la portabilità, nonché di opporsi al trattamento e revocare il consenso in qualsiasi momento.

Per richiedere l'accesso, la modifica o la cancellazione completa dei propri dati, incluso l'account, scrivi a thesiclateam@gmail.com: la richiesta verrà evasa entro 30 giorni. Resta fermo il diritto di proporre reclamo al Garante per la protezione dei dati personali.

10. Cookie

Questo sito non utilizza cookie di profilazione o di analisi. Sono utilizzati solo eventuali cookie tecnici strettamente necessari al funzionamento del sito, che non richiedono consenso ai sensi della normativa vigente.

11. Modifiche all'informativa

Ci riserviamo di aggiornare periodicamente questa informativa.